Высокое качество обслуживания клиентов
В курсе всех изменений и готовы в любой момент прийти на помощь — наши коллеги верные спутники клиентов в работе с программами, сервисами и оборудованием.
Кто участвует: cпециалисты линии консультаций 1С, методисты 1С, консультанты СЭД, системные инженеры
Какие критерии:
Сколько было призовых мест за историю проекта: 56
Какие критерии:
- Консультанты 1С: среднее время обработки обращений, результаты ежемесячного анализа обращений, средний процент пропущенных звонков, средняя оценка по обращениям, доля личных заявок к общему числу закрытых
- Методисты 1С: профессионализм, новаторство, командность, комфортность взаимодействия
- Консультанты СЭД: среднее время обработки обращений, результаты ежемесячного анализа обращений, средний процент пропущенных звонков, средняя оценка по обращениям, доля личных заявок к общему числу закрытых
- Системные инженеры: количество обработанных заявок, клиентоориентированность, дежурства
Сколько было призовых мест за историю проекта: 56
Факты о номинации
Свою миссию мы видим в том, чтобы помогать клиентам работать в удовольствие. И у нас это получается, потому что мы сами любим то, что делаем!
Победители номинации эту мысль полностью разделяют и делятся с нами, почему им так нравится работать в ЦСВ.
Победители номинации эту мысль полностью разделяют и делятся с нами, почему им так нравится работать в ЦСВ.
Работаю в технической поддержке много лет.
Разные программы, сервисы… С некоторыми клиентами общаемся не один год, приятно, когда узнают по голосу.
Нравится помогать клиентам, решать сложные вопросы и слышать слова благодарности 😊
Разные программы, сервисы… С некоторыми клиентами общаемся не один год, приятно, когда узнают по голосу.
Нравится помогать клиентам, решать сложные вопросы и слышать слова благодарности 😊
Наталья Буркова,
победитель премии 2016-2022
победитель премии 2016-2022
Свой ЦСВ я люблю, в первую очередь, за его сотрудников.
ЦСВ для меня как большая и дружная семья, где отделы (менеджеры, консультанты, тех поддержка и программисты) как дальние родственники, с которыми видишься редко и на общих праздниках, но если тебе нужна будет помощь, то они с радостью откликнулся и помогут.
ЦСВ для меня как большая и дружная семья, где отделы (менеджеры, консультанты, тех поддержка и программисты) как дальние родственники, с которыми видишься редко и на общих праздниках, но если тебе нужна будет помощь, то они с радостью откликнулся и помогут.
Валентина Миронова,
победитель премии 2021 и 2022
победитель премии 2021 и 2022
Люблю работать в ЦСВ, это не дает мне ЗАСТЫТЬ на месте.
Регулярные изменения законодателя раньше приводили меня в ужас, из-за чего я меняла профессию не один раз. Сейчас мне нравится изучать нововведения и помогать клиентам быстро с ними разобраться.
Регулярные изменения законодателя раньше приводили меня в ужас, из-за чего я меняла профессию не один раз. Сейчас мне нравится изучать нововведения и помогать клиентам быстро с ними разобраться.
Ирина Вербицкая,
победитель премии 2022 и 2023
победитель премии 2022 и 2023
Продолжение этой истории
и юбилейное 10-ое награждение — уже скоро!
Следите за новостями в почте и на ForusTeam
